I. Condiciones Generales de Uso

Primera.- Obligación de uso correcto de servicios y contenidos.

El Usuario se compromete a hacer un uso diligente del mismo y de los servicios accesibles desde este sitio Web, con total sujeción a la Ley, a las buenas costumbres, a las presentes Condiciones Generales y, en cada caso concreto, a sus condiciones particulares que regulen los específicos servicios que se presten a partir del sitio Web coemtra.com

Queda expresamente prohibido cualquier uso diferente a la finalidad de este sitio Web. En este sentido, el Usuario renunciará a utilizar cualquiera de los materiales e informaciones contenidos en este sitio Web con fines ilícitos y los expresamente prohibidos en las presentes Condiciones Generales, así como en las condiciones particulares que, en su caso concreto, se habiliten para los servicios específicos que preste el Titular del Sitio. Deberá responder frente a Coemtra Elogistic S.L., sus miembros y/o terceros en caso de contravenir o incumplir dichas obligaciones y/o que, de cualquier modo (incluida la introducción o difusión de “virus informáticos”), dañe, inutilice, sobrecargue, deteriore o impida la normal utilización de los contenidos e informaciones incluidos en el sitio Web, los sistemas de información o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de Coemtra o de cualquier otro Usuario del sitio Web.

Los usuarios de este sitio Web no están autorizado a descompilar o aplicar ingeniería inversa para intentar descubrir código fuente de los contenidos y software que contenga el Sitio.

Segunda.- Exclusión de garantías y responsabilidad.

a. Por el funcionamiento del sitio Web

Coemtra Elogistic S.L no garantiza la disponibilidad, continuidad ni la infalibilidad del funcionamiento del sitio Web, ni de los servicios a los que se puedan acceder, en consecuencia excluye, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza, que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del sitio Web y de los servicios habilitados en el mismo, así como, a los errores en el acceso a las distintas páginas Web o a aquellas desde las que, en su caso, se presten dichos servicios.

b. Por posibles servicios prestados por terceros, accesibles desde el sitio Web

Coemtra excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda índole que pudieran deberse a los servicios prestados por terceros a través de este sitio Web así como a los medios que éstos habilitan para gestionar las solicitudes de servicio y, concretamente, a modo enunciativo y no limitativo: por los actos de competencia desleal y publicidad ilícita como consecuencia de la prestación de servicios por terceros a través del sitio Web, así como a la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad, vicios, defectos, pertinencia y/o actualidad de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición o accesibles mediante los servicios prestados por terceros a través de este sitio Web.

Tercera.- Enlaces.

a. Enlaces a páginas Web independientes de este sitio Web

En el sitio Web el usuario pudiera encontrar diversos enlaces que le condujeran a páginas Web independientes de ésta. Su única finalidad será la de facilitar el acceso a otras fuentes de información en Internet relacionadas con los servicios ofrecidos o de carácter general. Su inserción en este sitio Web está inspirada en el respeto de los derechos de propiedad intelectual e industrial que, en su caso, puedan corresponder a sus autores y titulares legítimos.

Coemtra no se hace responsable de los contenidos a los que se acceda en virtud de los mencionados enlaces, ni de las modificaciones que se lleven a cabo en los mismos, ni del uso que de aquellos se realice, ni de su disponibilidad técnica. No obstante, Coemtra se compromete a hacer todo lo posible para evitar la existencia en su sitio Web de enlaces a sitios de contenido ilegal, que promuevan actividades ilícitas racistas, xenófobos y, en general, susceptibles de atentar contra los principios de libertad y de dignidad humana o vulneren los valores y derechos reconocidos por el ordenamiento jurídico. En caso de que tenga conocimiento efectivo de que la información a la que remite algún enlace es ilícita, Coemtra se compromete a actuar con la debida diligencia para eliminar o inutilizar dicho enlace.

b. Condiciones de enlace a este sitio Web

Las personas o entidades que pretendan realizar o realicen un enlace desde una página web de Internet a cualquiera de las páginas del sitio Web de Coemtra deberán someterse a las siguientes condiciones:

  • Cualquier enlace a la Web coemtra.com se hará a su página principal o a la página que ambas partes – el Titular y tercero enlazante – acuerden, siempre con consentimiento expreso previo de Coemtra Elogistic S.L.
  • No se establecerán “frames”, ni “deep-links”, ni enlaces de imágenes con las páginas del Sitio coemtra.com sin la previa autorización expresa de Coemtra Elogistic S.L.
  • No se incluirá ninguna manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre las páginas de la Web de Coemtra ni sobre los servicios o contenidos del mismo.
  • El establecimiento del enlace no implicará necesariamente la existencia de relaciones entre Coemtra y el titular de la página Web o del portal desde el cual se realice, ni el conocimiento y aceptación de Coemtra de los servicios y contenidos ofrecidos en dicho portal.

El establecimiento de enlaces sin respetar las mencionadas condiciones puede suponer una violación de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial titularidad de la empresa responsable de este sitio Web.

Cuarta.- Propiedad Intelectual.

El sitio Web coemtra.com es una obra original está protegido por Ley de Propiedad Intelectual, la totalidad del contenido del sitio Web, ya sean, textos, imágenes, sonido, marcas, logotipos, combinaciones de colores, o cualquier otro elemento, su estructura y diseño, la selección y forma de presentación de los materiales incluidos, acceso y utilización, son titularidad de Coemtra Elogistic, S.L., cuenta con autorización de su legítimo titular o utiliza licencias de libre acceso como puedan ser las licencias Creative Comons o licencias GNU General Public License – con las limitaciones que estas recojan – quedando expresamente prohibido el manipular, transmitir, copiar, modificar, incorporar, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, o hacer cualquier tipo de cambio a esta pagina.

Coemtra Elogistic S.L. manifiesta que es titular y ostenta los derechos suficientes y necesarios, con capacidad de cesión de uso a terceros, del código fuente que constituye el software “app.coemtra”.

Todo Usuario que acceda a coemtra.com se obliga a abstenerse de recabar datos de la mercantil Titular con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o consentimiento de la misma. Asimismo queda totalmente prohibido incluir datos de coemtra en ficheros o a disposición de terceros con fines publicitarios.

Quinta.- Carácter gratuito del acceso y carácter oneroso de la contratación de servicios.

El mero acceso a este sitio Web es gratuito para los usuarios. No obstante, los Servicios que usted libremente contrate con el Titular o con terceros a través del sitio Web pueden quedar sujetos al pago de un precio, en la forma que se determine en las correspondientes Condiciones Particulares de tales servicios.

Sexta .- Área de acceso limitado, que requiere registro de alta.

El sitio Web www.coemtra.com cuenta con áreas y servicios para cuyo acceso se requiere un registro previo.

Para acceder y usar al área de acceso limitado, los Usuarios deberán proceder al registro con carácter previo rellenando el correspondiente formulario (el “Formulario de Registro”). En este sentido, Coemtra se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro de cualquier Usuario. Los datos introducidos por los Usuarios en el Formulario de Registro deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento, y serán tratados por Coemtra en la forma indicada en la Política de Privacidad y de protección de datos personales.

Una vez recibida la solicitud de Registro, recibirás un correo en la dirección facilitada para poder activar tu cuenta.

Para poder utilizar los servicios que ofrece Coemtra, el Usuario deberá acceder a través del navegado a la sigioente direcció: app.coemtra.com

El Usuario, en cualquier momento, puede solicitar la corrección de los datos personales proporcionados como parte del la creación y registro de una cuenta, incluso su eliminación, si bien es posible es posible que ello impida el acceso a los Servicios de acceso limitado.

Los Usuarios Registrados serán responsables en todo momento de la custodia de su clave de acceso, así como de del control de aquellos usuarios que puedan acceder aun a su cuenta en su nombre, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. A estos efectos, el acceso a áreas limitadas y/o el uso de los Contenidos realizado bajo la clave de un Usuario Registrado se reputarán realizadas por dicho Usuario Registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso. Los Usuarios Registrados podrán modificar en cualquier momento su clave exclusiva mediante el propio sitio Web de Coemtra. En caso de olvido de la clave o cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, los Usuarios Registrados deberán comunicarlo inmediatamente a Coemtra para proceder inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma.

Menores de edad

Nuestra área de acceso limitado que puede encontrar el Usuario implica la disposición sobre sus datos personales y puede suponer iniciar relaciones contractuales que requieren de la capacidad civil para obligarse, por tanto, están dirigidos a personas mayores de edad. En el supuesto que menores o incapaces accedan a coemtra.com en la libre navegación por la Red, deben abstenerse de realizar cualquier intervención y facilitar cualquier dato de carácter personal. En el caso de que el uso de nuestra sitio Web, así como sus contenidos, lo sea contratado por un menor de edad o incapaz, será responsabilidad de los mayores o tutores a cuyo cargo se encuentren, siendo responsables éstos de todos los actos realizados por el menor de edad o incapaz.

Los Padres, tutores o representantes legales están obligados controlar y restringir el acceso a las páginas Web cuyo acceso considere inadecuado.

Séptima.- Blog y Redes Sociales.

Los blogs y redes sociales públicos y las características ofrecidas en ellos suelen estar destinados a comunicaciones públicas, no privadas. Tenga en cuenta que siempre que da a conocer información personal en línea a través de una red social chat o blog, esa información puede ser recogida y usada por terceras personas.

Cualquier uso de los servicios de nuestro Blog queda, en todo caso sometido a nuestra Política de Privacidad y nos reservamos, a nuestro único criterio, el derecho a revisar, retirar o modificar los posibles comentarios efectuados por los Usuarios.

Las redes sociales forman parte de nuestra política de comunicación, siendo de aplicación los términos recogidos en las Condiciones Generales del sitio Web, especialmente nos referimos en este punto a nuestra Política de Privacidad, regulación de Propiedad Industrial e Intelectual y a los propios términos y condiciones que regulan el uso de cada una de estas redes sociales, a las cuales queda sometido en caso de decidir su participación en ellas y de las que Coemtra es ajeno.

II. Condiciones de Generales de Prestación de Servicios. Contratación Electrónica. Acuerdo de Licencia

Primera.- Alcance, definiciones, procedimientos, limitaciones y obligaciones de las partes.

Alcance

Coemtra Elogistic, S.L. a través del sitio Web www.coemtra.com pone a disposición de sus usuarios y clientes distintos servicios de logística y transporte, mediante software específicamente diseñado para tal fin y denominado “app.coemtra”, para su contratación electrónica, en los términos y condiciones que aquí se contemplan.

El Usuario se compromete a leer detenidamente el contenido de las presentes Condiciones de Contratación Electrónica, de la Política de Privacidad, así como a introducir los datos e información adicional imprescindible para la contratación del Programa Informático.

Definiciones

Se considerará Usuario a la persona física o jurídica que utilice nuestro sitio Web y Cliente a aquel contrate nuestro software y sus servicios, bajo las condiciones presentes Condiciones Generales y del Acuerdo de Licencia.

Limitaciones y obligaciones

  1. El Usuario debe acceder a los servicios de Coemtra de acuerdo con la buena fe, las normas de orden público, estas Condiciones Generales, así como la normativa vigente respecto de servicios de la sociedad de la información, protección de datos personales, principalmente, pero no de forma limitativa.
  2. El acceso a los servicios on-line de Coemtra y el uso de sus contenidos se hace bajo la responsabilidad propia y exclusiva del Usuario, El Usuario se compromete a:
    • No utilizar el software que Coemtra pone a su disposición, por medios o con fines ilícitos o expresamente prohibidos en las leyes o cuyos efectos puedan vulnerar o lesionar derechos, intereses o bienes de Coemtra Elogistic S.L. o terceros.
    • Abstenerse de realizar cualquier actividad que pudiera dañar, sobrecargar, deteriorar o impedir la actividad normal del sitio Web de Coemtra Elogistic S.L., así como obtener servicios facilitados a través del sitio Web por medios ilícitos, fraudulentos, robo o plagio de los mismos de acuerdo con la Legislación Española.
  3. El Usuario asumirá la responsabilidad única y exclusiva que pudiera derivarse como consecuencia del incumplimiento de lo dispuesto en los párrafos anteriores. Del mismo modo, el Usuario asumirá los gastos e indemnizaciones que pudieran derivarse de los procesos administrativos y judiciales como consecuencia de su incumplimiento.
  4. Coemtra le garantiza la seguridad de sus transacciones, al disponer de los actuales estándares tecnológicos de seguridad, mediante la aplicación de protocolos de encriptación de las comunicaciones en las páginas que recogen datos y transacciones en el sitio Web.
  5. La página en la que deben introducirse los datos bancarios o de la tarjeta, procede directamente de entidades bancarias acreditadas o proveedores de servicio de pago reconocidos, por lo que la pasarela de información para la transmisión de datos a través de la red es completamente segura.

Segunda. Procedimiento de contratación.

  1. El sitio Web de Coemtra posibilita funciones transaccionales, sujetas a cargo económicos, lo que implica y presupone la plena capacidad de contratación por parte del Usuario y Cliente. La responsabilidad sobre la autenticidad de los datos proporcionados, incluso los referidos a su capacidad para contratar, corresponde exclusivamente al Usuario, por lo que Coemtra Elogistic, S.L. se exime de toda responsabilidad al respecto.
  2. El precio de nuestros servicios de gestión de pedidos y transporte serán el que se indique en la página Web de Coemtra, en el momento en que el Usuario acceda y proceda a iniciar el proceso de contratación, bajo los parámetros de personalización que el propio Usuario determine en la configuración inicial y posterior uso de servicio. Al precio se le añadirán los impuestos aplicables y vigentes en el momento en que se realice la adquisición de los Servicios.
  3. Nuestros servicios de gestión de pedidos se facturarán mensualmente. En el caso de estar abonado al plan free ese servicio tendrá un coste de 0€.
  4. Nuestros servicios de transporte está sujeto a sus propias tarifas. Se efectuará el cobro de manera personalizada para cada cliente, pudiendo ser las condiciones de cobro por tiempo o por número de envíos.
  5. Coemtra Elogistic, S.L. se reserva el derecho a modificar los precios publicados en la respectiva página Web del sitio indicado cuando así lo considere conveniente. En todo caso, lo anterior no será de aplicación para aquellos servicios contratados con anterioridad a la modificación.
  6. Coemtra se reserva el derecho de cancelar aquellas cuentas que no presenten actividad en un plazo de novena (90) días.
  7. La contratación del servicio pago a contra-reembolso, tiene un coste específico adicional, el cual se muestra en el momento de la contratación.

Tercera. Procedimiento de pago.

  1. El Usuario una vez registrado y con cuenta activa, podrá acceder a su área privada de gestión, encontrando allí el punto de acceso a nuestro TPV Virtual o Pasarela de Pagos, donde deberá registrar los datos de su tarjeta de crédito o débito. El registro de este medio de pago no implica coste alguno para el Cliente. La tarjeta registrada debe estar en todo caso validada y vigente. El Cliente, salvo que cambie de tarjeta, no tendrá que volver a declarar los datos de la misma hasta su fecha de caducidad.
  2. Coemtra no mantendrá ni accederá a los datos de su tarjeta, los cuales quedan en poder del proveedor del TPV Virtual o pasarela de pagos, el cual se compromete a consérvalos y protegerlos con la diligencia debida y exigible por la normativa de Protección de Datos Personales.
  3. La conexión con el proveedor de medios de pago se realiza siempre a través de un canal seguro encriptado, aplicando la tecnología de seguridad en la comunicación más avanzada disponible.
  4. Cuando el Cliente solicita un servicio a través de “App.coemtra” o desde su área privada de gestión, en el mismo momento de confirmarla solicitud, se procede a enlazar con el TPV Virtual o pasarela de pagos, para proceder al cobro del servicio según los datos declarados.
  5. Si en el plazo de revisión de las expediciones encontramos diferencias entre los datos reales de la misma y los declarados, automáticamente de procederá a regularizar la diferencia contra la tarjeta declarada, mediante referencia de operación, en ningún caso Coemtra conserva los datos de la tarjeta.
  6. Mensualmente se aplicará a la tarjeta declarada la cuota de servicio correspondiente al rango utilizado en ese periodo, según las tarifas vigentes en cada momento.

Cuarta. Idioma.

Esta información legal estará disponible en español, que en todo caso, será el idioma de referencia e interpretación en el caso de existir otro en la Web.

Quinta. Accesibilidad contrato.

El Acuerdo de Licencia de Usuario, las presentes Condiciones así como la Política de Privacidad podrán ser consultadas, impresas y almacenadas por el Usuario con carácter previo a la contratación.

Sexta. Resolución de posibles incidencias.

Coemtra pone a disposición del cliente, la dirección de correo electrónico soporte@coemtra.com con la finalidad de atender cualquier duda en relación con el proceso de contratación, el Acuerdo de Licencia de Usuario, las presentes condiciones así como en la Política de Privacidad.

Séptima.- Derecho de desistimiento.

Al tratarse de servicios basados en software suministrado por vía electrónica, de inmediata ejecución e inicio de las prestaciones desde el mismo momento de la efectiva contratación, el Usuario no podrá ejercer el derecho de desistimiento de la contratación, siendo de aplicación las excepciones recogidas en el artículo 103, letras a) y m) de la Ley 3/2014, de 27 mayo, de modificación del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Octava.- Otorgación de Licencia de Usuario.

De una parte Coemtra Elogistic, S.L. actúa como licenciante del software app.coemtra, siendo el Usuario licenciatario del mismo, reconociéndose ambas partes mutua capacidad para acordar y aceptar las presentes Condiciones de Uso, Servicio y Prestación de Servicio, junto a la Política de Privacidad necesariamente vinculada, donde se establecen las condiciones para el otorgamiento de una Licencia de Uso de software No exclusiva al Usuario.

La Licencia, objeto de la presente regulación, lo es para el único uso por parte del Usuario de los servicios de Coemtra Elogistic, S.L.

Novena. Servicio de Gestión de Pedidos.

Coemtra facilita a sus Clientes un servicio On-Line de Gestión de gestión de pedidos y procesos logísticos, desarrollado bajo tecnología propia, integrable con las principales plataformas de comercio electrónico y los principales canales de distribución.

El servicio de gestión de pedidos puede realizarse:

  • Por el propio cliente, a través de la conexión e integración a medida con nuestra plataforma de servicio.

Encuentras en la página Web los detalles y características principales.

Décima.- Servicio de Transporte.

  • Coemtra facilita realizar una conexión con las agencias de transporte de tu elección y realizar envíos, tanto nacionales como internacionales. Encuentras detalle nuestro servicio en el sitio Web – Transporte integrado
  • Las tarifas de transporte son independientes y adicionales a nuestro servicio de gestión
  • Nuestro servicio de transporte queda en todo caso sujeto a nuestros: TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE TRANSPORTE (Descarga documento), que acepta en este acto.

Décimo segunda.- Calificación. legislación, fuero, jurisdicción aplicable.

  • Las presentes condiciones generales constituyen una relación mercantil, sin que exista vinculo laboral alguno entre las partes.
  • Las Condiciones de Generales de Uso de la Web, de prestación servicios y contratación electrónica están sometidas al ordenamiento jurídico español.
  • Los usuarios, clientes y Coemtra Elogistic S.L. acuerdan expresamente que sea la Legislación Española la que regule las relaciones que se derivan del acceso y de la contratación electrónica.
  • Para la resolución de cualquier conflicto proveniente del acceso, uso y contratación electrónica de servicios en y a través del sitio Web, así como de la contratación electrónica el visitante, contratante y Coemtra Elogistic S.L. como Titular del sitio y prestador de los servicios en él ofertados. acuerdan someterse expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero general o especial que les pudiera corresponder.

Adhesión a Confianza Online.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales la ciudad de Valencia. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).

Coemtra Elogistic S.L.

Versión 1.0. – Abril 2019